CERTIFICAÇÕES TOYOTA NIPPOKAR

As certificações alcançadas representam os esforços de uma equipe com:

Um objetivo: Clientes Satisfeitos

Uma prioridade:Excelência em atender nossos clientes.

Uma ferramenta: Padrão de qualidade Toyota.

Os prêmios que recebemos são concedidos a todos os colaboradores da Toyota Nippokar, responsáveis pelo sucesso da nossa marca.

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O que é TSM?

Atividades Kaizen focadas em trazer as operações de serviço mais próximas do estado ideal, aumentando ainda mais a satisfação de nossos clientes e fortalecendo o desempenho do negócio.

O que é um Programa TSM?

Um conjunto de ações planejadas para atingir o atendimento perfeito às solicitações do cliente e para cumprir os prazos prometidos.

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O que é TSW?

O atendimento personalizado aos nossos Clientes é um dos principais fatores decisivos da compra, especialmente no competitivo mercado automobilístico brasileiro.

O crescimento e o sucesso nesse mercado dependem de uma rede de distribuidores estruturada, profissionais qualificados e produtos modernos e de alta qualidade.

Por isso a Toyota do Brasil investe no programa TSW – Qualidade Toyota em Atendimento, que tem por objetivo oferecer aos clientes a melhor experiência de compra do mercado.

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Confira nossas certificações:

AVALIAÇÃO ANUAL DE DISTRIBUIDORES TOYOTA (DEALER EVALUATION)

O Programa Dealer Evaluation da Toyota tem como objetivo melhorar o desempenho operacional de toda
a rede de distribuidores Toyota.

Para isso, a Toyota realiza auditorias trimestrais onde são avaliadas as seguintes áreas:

• Recursos Humanos;
• Gerenciamento Operacional;
• Vendas;
• Pós-Venda;

• Índice de Satisfação do Cliente;
• Administração de Negócios;
• Infra-Estrutura Operacional.

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Estas avaliações visam manter a referência Toyota,
em termos de desempenho e comprometimento
com um objetivo maior:

Oferecer aos nossos clientes
a melhor experiência de compra
e posse de um veículo TOYOTA.

Confira os excelentes resultados obtidos pela Nippokar:

Resultados que além de mostrar nossa consistência e comprometimento, nos colocam entre as melhores do Brasil!!!